杰里?阿卡夫：商業(yè)中客戶關(guān)系管理十條基本定律

最高等級的推銷意味著建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系，這會創(chuàng)造持續(xù)的銷售機(jī)會。

有十條基本定律，決定客戶是否會想和你長期的合作關(guān)系。

他們是：

定律之一：你的客戶想體會到受重視。

定律之二：你的客戶渴望受到欣賞。

定律之三：你的客戶不是對你感興趣。

定律之四：你的客戶追求成功和幸福。

定律之五：你的客戶想讓你傾聽和理解。

定律之六：你的客戶在購買前必須感覺值得。

定律之七：你的客戶根據(jù)情緒購買，但從邏輯上為自己辯護(hù)。

定律之八：你的客戶的注意力平均持續(xù)時間是短暫的。

定律之九：你的客戶想讓你表現(xiàn)出真正的興趣。

定律之十：你的客戶想要教你一些東西。

如果你在行事時時刻記住這些定律，你的客戶會和你合作，買你的東西，并給你帶來很多推介。另一方面，如果你無視所有這些定律，你就完蛋了。你的客戶會離你而去，尋找知道如何正確地對待他們的人。