杰里?阿卡夫：商業(yè)中客戶關(guān)系管理十條基本定律

最高等級(jí)的推銷意味著建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系，這會(huì)創(chuàng)造持續(xù)的銷售機(jī)會(huì)。

有十條基本定律，決定客戶是否會(huì)想和你長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

他們是：

定律之一：你的客戶想體會(huì)到受重視。

定律之二：你的客戶渴望受到欣賞。

定律之三：你的客戶不是對(duì)你感興趣。

定律之四：你的客戶追求成功和幸福。

定律之五：你的客戶想讓你傾聽(tīng)和理解。

定律之六：你的客戶在購(gòu)買前必須感覺(jué)值得。

定律之七：你的客戶根據(jù)情緒購(gòu)買，但從邏輯上為自己辯護(hù)。

定律之八：你的客戶的注意力平均持續(xù)時(shí)間是短暫的。

定律之九：你的客戶想讓你表現(xiàn)出真正的興趣。

定律之十：你的客戶想要教你一些東西。

如果你在行事時(shí)時(shí)刻記住這些定律，你的客戶會(huì)和你合作，買你的東西，并給你帶來(lái)很多推介。另一方面，如果你無(wú)視所有這些定律，你就完蛋了。你的客戶會(huì)離你而去，尋找知道如何正確地對(duì)待他們的人。