“就事論事”還是“就人論事”

董事長走過某經理的座位，看到他的辦公桌上堆滿了文件，就提高嗓門大聲說：“我希望你的思想不要像這張桌子這樣，亂七八糟。”同辦公室的人都聽得一清二楚。

這位經理費了好大的勁，終于在董事長第二次巡視辦公室前整理好了桌面。這一次，董事長看著空空蕩蕩的桌面，更大聲地說道：“我希望你的頭腦不要像這張桌子這樣，空蕩蕩的。”

該經理茫然了……

“就事論事”是批評的一個原則，但我們平常見到更多的卻是“就人論事”——因為對某人懷有成見或好感，就完全不顧事實地否定、懷疑或支持、肯定他的行為和動機。就像故事中的董事長，他可不是真的對那位經理的桌面有意見，而是對這位經理有意見。這種基于首因效應或刻板印象的“指桑罵槐”式的批評，是中國人喜歡采用的方式，但卻是一種有百害而無一利的方式，不僅會造成直接下屬無所適從，畏首畏尾，甚至一走了之，而且對整個組織的行為都會產生錯誤的導向作用。試想：如果你總是憑著對員工的主觀印象去評價他們，誰還會去追求績效呢？