電子商務讓營銷進入實時時代

超過4000次的網絡橫幅廣告點擊，近400次的關鍵字點擊，病毒營銷內容在社交媒體上超過50次的互動傳播，近1萬個目標頁面訪問，超過600人參與植入品牌教育的互動游戲，超過200份試用裝在網上被申領，以百計的樣品及優惠券在線下被派發，近300次電子優惠券觸發……這些營銷活動和消費者互動數據都發生在一天里。

每天，超過40個字段的參數記錄著上面描述的一切。

毫無疑問，營銷已進入實時時代。

實時營銷

不經意間，實時營銷讓營銷的風向發生了變化。

這種認識顯然不缺少數據支持。當反映營銷活動中每一次消費者互動和運營的參數，經由多渠道營銷實時追蹤和評估，每周呈現在法國專業女性護理品牌令特適營銷團隊面前時，這就意味著在為期6個月、分成三個階段針對上海市場實施的新產品上市計劃中，每周都有十幾項營銷手段或渠道調整決策被下達和執行。

這些調整涉及網站內容和排版、廣告創意、媒體購買、線上公關、樣品申領和優惠券申領等環節。

當關鍵詞廣告預算從原本被認為能帶來更多點擊量的百度，向帶來更高質量線上互動和更多試用申領的谷歌傾斜的時候，當線上橫幅廣告預算從原本認為可能需要更多廣告支持的電子優惠券項目向試用申請傾斜的時候，營銷人員可以自信而清楚地知道，所有這些關鍵決策都是以消費者的反饋和偏好為依托的。

相比百度關鍵詞投放帶來的30%的深度互動，來自谷歌61%的深度互動用戶的表現則清楚地說明，令特適品牌的目標受眾更偏愛谷歌。既然，近一半的電子優惠券申領者，即使沒有試用體驗，仍愿意在社交媒體的初步推薦下嘗試申請電子優惠券購買，我們又何不把昂貴而有限的在線橫幅廣告資源分配給更趨保守、更需要試用的消費者呢？

將營銷和公關項目提前計劃好，并按時間表推進的日子已一去不復返了。如果品牌不對消費者在互動時的反饋迅速做出響應，它將與消費者逐漸脫節。

在多渠道市場營銷活動中，一系列不同的營銷手段以高度一致的合力達到最終的效果。只有實時了解不同營銷手段和渠道對最終合力的獨立或協作貢獻，才能更迅速、更有效地做出營銷資源分配決策。

實時評估是戰略思想

在多渠道營銷活動中，可度量的消費者反饋和營銷進程的指標有幾十項。如果項目復雜，涉及的指標可能多達上百項。在沒有全面實施CRM的情況下，品牌很難借助單一工具全面、實時地掌握這些信息。

而事實上，借助現有的各種線上廣告評估工具、電子商務評估工具、網站追蹤工具，結合在線數據庫、有代碼的優惠券和一些技術手段，完全可以以較低的投入監控多渠道營銷的效果和進程。

但其前提是，營銷經理有決心、有經驗預設一系列評估營銷效果和進程的指標，并把評估體系納入整個營銷活動的計劃中。