管理者要善于“春播秋收”

這是很淺易的道理，按一般的理解，若工作說明和崗位描述清晰了，知道做什么？通過培訓(xùn)傳導(dǎo)與熟習(xí)懂得如何做？再提供一個定性或定量的目標(biāo)或任務(wù)、要求，何愁做不到呢？

事實上，順向思維的樂觀，這是當(dāng)然的事實，但最終結(jié)果偏離了初衷，也就是結(jié)果變異了種子。問題在哪里？就在于管理者看來，未能根據(jù)下屬的各人特點和能力差異提供適合的幫助。要結(jié)果，但沒有過程的“土壤、陽光、雨露、養(yǎng)分”的悉心照顧，何以能得到預(yù)期的成果呢？

順向思維是按照習(xí)慣的模式或是理所當(dāng)然的判斷，也說是“當(dāng)然的果實”，逆向思維則是從對立、相反的角度去思考問題。為什么“結(jié)果變異了種子”，一切事物都有兩面性，從相反的角度去思考，有時會有“別有洞天”的效果。

運(yùn)用逆向思維，需要管理者自我否定的勇氣，更需要客觀、如實和毅力。要防止結(jié)果變異了種子，也就是把握初衷或預(yù)期與過程工作中的每一環(huán)節(jié)以及實際操作的反映，來提供如何是好的品質(zhì)？見證了什么？還有管理者的耐心，關(guān)心和愛心。“春播秋收”的愿望才有可能達(dá)成。

筆者（佟天佑）的顧問心得和分享是，作為管理者，凡事都多幾個為什么？讓思考和判別進(jìn)行否定之否定。管理者要善于“春播秋收”，就應(yīng)當(dāng)從以下三點著手：

第一點，所謂用合適的人，做正確的事。不等于放棄過程管理，而是更注重過程的幫助和指引，如今的內(nèi)在資源一發(fā)更為重要；比如信心、信念和行動是緊密聯(lián)系的，幫助的前提是了解啟發(fā)和嘗試去做。

第二點，若然下屬對上級產(chǎn)生逆反心理，常常是一些管理者缺乏分析、主觀武斷的態(tài)度有很大的關(guān)系。關(guān)鍵就在于多看到員工的長處，讓下屬有一個思考和校對的機(jī)會；才能自覺、客觀地認(rèn)識和評價自己。

第三點，要善于大膽設(shè)想，小心求證。想比做更重要，想是第一步，做是第二步，只有想到了，才有可能去做。比如，管理者的不足或失誤，員工是看得很清楚的。因此，作為上級首先要克服自以為是的心理，才能從愿望始發(fā)到好的狀態(tài)→品質(zhì)服務(wù)→過程管理到位。