從酷6網離職風波中看企業管理者角色定位

     2011年5月18日上午，酷6網宣布重組銷售部門，裁員酷6網全部為銷售人員。據悉，酷6網銷售人員占據酷六網員工總數20%。重組后，酷6網將采用銷售外包形式以縮減公司成本。酷6網方面表示將在兩周內完成重組。

    在酷6宣布裁員后，酷6網副總裁郝志中在微博表達了對盛大集團的不滿，他稱，盛大集團愚蠢、卑鄙、冷血，“現在是戰斗的時候，酷6的銷售從來不怕打仗。”

    當天下午，在微博上抱怨盛大集團的酷6網副總裁郝志中被盛大集團免去了酷6副總裁職務。

    先有酷6網原副總裁曾興曄和郝志中不滿裁員被免職，在其騰訊微博“挑事”，后有網友視頻爆料，酷6官方談判者談判現場動手打人。隨后，酷6回應：公司巨額虧損，銷售成本居高不下是對銷售團隊進行重組的主因。而對于部分員工情緒激動，行為失當，酷6已于昨日起著手在北京起訴“造謠誹謗者”以及“在上海起訴現場帶頭聚眾鬧事者”。

    以上事件在網絡上炒得沸沸揚揚，刨根溯源，其實就是團隊管理者角色定位不準確，從而上升為由管理者帶頭“維權”的嚴重的離職風波，最后導致兩敗俱傷的場面。

    這一事件原本是很小一件的企業運營層面的事情：酷6網因為經營效益不好，對銷售工作進行調整，是企業中常見的不能在常見的事情，但是因為團隊管理者因為角色定位不清晰，充當了員工領袖和民意代表，沒有站在對上級負責對企業負責的立場去理解和執行企業的決定，導致其行為失職，企業最后作出對其免職。從這一事件可以看出在變革時代企業管理人員的角色認知與定位對企業發展非常重要。

    如果要清楚的去了解管理者得角色定位，首先必須要知道企業管理者的定義以及管理者在企業管理的實踐中其職能與權力的由來。

    所謂企業管理者就是在企業中以經營管理為職業和謀生手段，將所經營管理部門的成功與所在企業的成功視為自己人生成功的專職管理人，也叫職業經理人。其職位與職能的權力是來自更高層管理者或企業老板委托和任命，所以管理者必須對企業與上級負責。

    但是在現實中，企業管理者經常因忽視對上級負責而犯錯誤。比如一些管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上講話，提出某些不合理的要求，老覺得“當官不為民做主，不如回家種紅薯”，于是不自覺地把自己定位為員工領袖和民意代表。事實上管理者不同于員工領袖和民意代表，他不是通過員工選舉產生的，而是經由上級任命產生，因此管理者應該對總經理或企業老板負責，對企業的經營效益負責。

    要成為一位優秀的企業管理者必須明白在企業中的3種角色：

    1、作為下屬的自己

    優秀的管理者必須正確貫徹上司意圖，要深得上司器重，只有處理好與上司的關系，才能為自己創造發揮管理的舞臺。

    作為上司下屬的管理者，角色也是十分明確的，那就是經營者的替身。管理者因為高層領導或老板分身乏術而出現的。由于設置了具有不同職責的管理者，可以實現不同的分工。從業務的角度、專業的角度，一個人是不可能掌握公司各種分工所需的技能的。管理者在自己職責上，實現自己管理的專業性。管理者只有在上司授權范圍內來管理好自己的部門，各部門在分工的基礎上，共同協作，為上司打好這份工，提高整個組織的效能和生產力。所以作為一位優秀的管理者在上級面前是命令的執行者也是是情報的提供者和支持者，同時還是企業文化的傳播者和建設者。

    2、作為同事的自己

    優秀的管理者必須與同僚協同作戰，必須處理好與其他管理者之間的關系。只有各部門的管理者密切合作，才能共同促進企業快速發展。但是，管理者在合作的前提下，存在著職位調動與薪酬競爭，在處理關系時必須注意這些問題。

    所以一位優秀的管理者受上司的委托管理某一部門，還要與其他部門經理之間互相配合，完成企業和上級布置的任務。

    3、作為上司的自己

    優秀的管理者一定要能夠帶領下屬實現目標，要廣被下屬推崇。古人云：“一將功成萬骨枯。”任何管理者的成就都離不開下級的努力和支持，在現代企業里，上級的績效取決于下級的績效。如何讓下屬去工作、去工作得更好。通過計劃、組織、控制、協調等職能運用企業的人員、固定資產、無形資產、財務、信息、客戶、時間等資源，以實現組織賦予自己的目標。

    管理者的角色不僅僅是對所擁有的資源進行計劃、組織、控制、協調，關鍵還在于發揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰斗力的團隊，同時激勵下屬、指導下屬，選擇最有效的溝通，幫助下屬提升能力。

    如果下屬的能力不能提升，就是管理者失職。一項國際調查表明，員工的工作能力70％是在直接上司的訓練中得到的。你如果想要下屬們有很高的工作績效，你就必須成為教練，不斷地在工作中訓練你的下屬，而不是只知道用他們。

    所以在下屬面前，優秀的管理者有五大角色：管理者、領導者、教練、變革者和績效伙伴，同時在下屬面前也是企業形象的代表。

    作為一位優秀的管理者除了知道自己正確的角色以外，還必須要避免進入以下3大錯誤的角色誤區。

    1、不做員工領袖和民意代表

    大多數管理者都是職業經理人，部分企業的總經理也是職業經理人。高層或老板委托管理者履行管理職能，因此管理者要對高層或老板負責。你所做的一切必須以企業利益和績效為前提。

    2、不做諸侯和土霸王

    有的管理者，在某一部門做出一點成績就自命不凡，驕傲情緒無限膨脹，認為自己在本部門比上級更具有專業權威和個人威信，實際上這種心態是很危險的。你再厲害再有能力是高層或老板給予了你施展的機會和平臺，而且這一切都是公司暫時性委托于你的，如果你太驕傲或太過分可能會失去這個機會和平臺。

    3、和事佬，老好人

    很多管理者在下屬面前扮演老好人的角色，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。其實管理者一定要明白自己的身份，在下屬面前堅持必要的原則，這樣才能使個人的威信得到確立。假如你既是管理者，又是和事佬的話，其結果就只是讓下屬不信任。

    所以要成為一位出色和優秀的管理者，必須認清他所應盡的職責和角色，這樣才能盡量做到做好自己的本職工作。