怎樣進行電子商務網絡信息篩選

        當今社會，人們在日常生活中，最離不開的是網絡信息。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)將網絡信息定義為：互聯網上公開發布的網頁和在線數據庫的總和。美國微軟公司總裁比爾·蓋茨先生于2002年在美國互聯網專業學會年會上發言時稱：“有效的信息是競爭取得勝利的關鍵因素。”隨著社會信息化程度的不斷提高，信息已達到空前豐富的程度，信息已深入到人們社會生活的每個角落，當今時代，人們日常生活已經離不開互聯網。這其中，人們的商務活動同樣離不開電子商務網絡信息。如此一來，在互聯網電子信息中篩選自己所需要的信息，就成為一個急需思考、探索的問題。筆者就電子商務的信息篩選方法，談一談自己的想法。

　　一、電子商務網絡信息的基本種類

　　電子商務網絡信息種類繁多。根據新浪網站2009年1月的報道，全球互聯網網頁數量突破160億，信息不僅數量大，其類型亦多種多樣。例如，按活化程度分類，互聯網信息分為現實信息和潛在信息；按加工程度分類，互聯網信息包括原始信息、加工信息；按信息內部結構分類，互聯網信息有編碼信息、非編碼信息之別；按載體分類，互聯網信息包括傳統文獻信息、電子技術信息等類型；按檢索途徑，互聯網信息又可以細分為如下五類：聯機聯合目錄、聯網數據庫、數字圖書館、各種工具書、社會服務性、公益性信息等。

　　二、電子商務網絡信息的基本組織方式

　　電子商務網絡信息的組織是將分散無序的信息，通過描述、揭示和報道信息特征，再現、重組電子商務網絡信息聯系，規范控制電子商務網絡信息流向，便于用戶有效利用的過程。根據人們的使用習慣，電子商務網絡信息具有如下基本組織形式。

　　1.文件方式

　　這是較為古老的信息組織方式，其優點是簡單方便，適合于存儲非結構化信息，不足之處是增加網絡負載，對結構化信息組織顯得力不從心，文件本身需要作為對象來管理。

　　2.主題樹方式

　　它是信息組織中常見的方法，擁有基于數據瀏覽的、簡單易用的電子商務網絡信息檢索與利用界面。信息檢索遵循范疇分類體系，目的性強，查準率高，具有比較嚴密的系統性和良好的可擴充性。

　　3.數據庫方式

　　這是近年來比較流行的電子商務網絡信息組織方式。這種方式對大量的結構化數據的處理效率很高，大大降低了網絡傳輸的負載。同時，大量信息系統的建立，為電子商務網絡信息系統的構建，提供了現成的數據和經驗模式。但是，這種方式對非結構化信息的處理難度較大，不能提供數據信息之間的知識關聯，無法處理日益復雜的信息單元，缺乏直觀性和人機交互性。

　　4.超媒體方式

　　超媒體技術是以超鏈接的方式，將位于不同頁面上的信息進行有效地鏈接、組織。這時，信息是由許多頁面及其上面的各種信息形式(如文字、表格、圖像、聲音、動畫等)組成的。以超媒體技術組織信息，可以使信息系統得到任意收縮，具有良好的包容性和可擴充性，可以組織各類媒體的信息，方便描述和建立各媒體信息之間的語義聯系，超越了媒體類型對信息組織與檢索的限制。通過鏈接瀏覽的方式搜尋所需信息，具有較高的靈活性。由于超媒體技術的種種優點，它已成為互聯網上占主流地位的信息組織與檢索方式。

　　三、電子商務網絡信息的基本使用工具

　　按照電子商務網絡信息選擇的要求，基本上是運用互聯網網絡信息的使用工具，主要是借助于網絡的搜索引擎、管理機構、信息評估、網站評估等工具。

　　1.搜索引擎選擇

　　搜索引擎是提供給用戶進行關鍵詞、詞組或自然語言檢索的工具。簡言之，搜索引擎就是一種在互聯網上查找信息的工具。用戶提出檢索要求，搜索引擎代替用戶在數據庫中進行檢索并將檢索結果反饋給用戶。許多搜索引擎對評估的網站進行分級，常用的分級方法是根據網站的重要性，分為從0到5顆星的級別。這些報告和分級結果是組織數字化信息資源的重要依據。例如，不列顛百科全書，互聯網指南用5顆星“*****”代表最好的站點；用4顆星“****”代表超級站點；用3顆星“***”代表優秀站點；用2顆星“**”代表編輯人員推薦的值得一看的站點；用1顆星“*”代表可作為一般的、看一看的站點，無星級標識是沒有排序的站點，不作推薦。

　　2.互聯網管理機構選擇

　　權威管理機構是人們應該選擇的互聯網管理機構。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)，是國際上、特別是華文社區最具權威的互聯網管理機構之一，是最具權威的測評站點。它是非營利性的官方管理與服務機構，行使國家管理互聯網絡信息的職責，向全國各站點提供網站訪客流量統計認證工作。自1997年10月開始至2002年1月期間，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)先后舉辦了9次互聯網網絡網站影響力調查活動。其中，在第5次中國互聯網網絡網站影響力調查活動中，評選出“中國互聯網網絡影響力十大網站名單”，包括新浪、搜狐、網易、雅虎等。

　　3.專門信息評估站點的選擇

　　人們根據不同需求，選擇專門的、專業的、綜合的信息站點。以中文為例，中國精選網提供中文網站權威認證，倡導、推薦精品網站，是國內比較知名的網站認證站點，提出認證站點的導航式分類。中華排行榜評選最受歡迎的中文網站，該排行榜不但有每日會員站點的得票數和原始累計得票總數，還有會員站點在排行榜中被點擊數和原始被點擊累計總數。

　　4.大型門戶網站的選擇

　　大型門戶網站是受眾最廣的網站，廣為選擇。在互聯網上，網易中文網站排行版是著名的排行榜站點，它以累計總名次、每周名次、每月名次、國家地區、電腦網絡、休閑娛樂、生活資訊等多種分類，按照訪問流量排出熱門站點，是具有較高參考價值的門戶網站選擇方法之一。

　　四、電子商務網絡信息的基本檢索方法

　　電子商務網絡信息的檢索方法，是指運用相應的工具，進行有效地瀏覽、檢索、增值服務等。根據工作需求，一般采用瀏覽器書簽、檢索路徑、增值服務、虛擬館藏、特定數據庫等方法。

　　1.可以建立瀏覽器書簽

　　目前常用的互聯網瀏覽器，如網絡應用服務器(Netscape Navigator)、互聯網搜索(Internet Explorer)，都有書簽(Bookmark)功能。用戶遇到自己感興趣的網點，可把它們加入到書簽中，下次訪問時，只需打開書簽選擇以前的網點即可。這種方法比較適合于個人。由于書簽所包含的網站數量有限，在更新瀏覽器版本時容易丟失。

　　2.可以記錄檢索路徑和提示

　　當檢索者以一個節點為入口查找信息時，能夠記下他所游歷的路線及鄰近分支，對檢索者可以在已經瀏覽過的節點做出特殊標記，并根據要求保存該節點的信息概要或片段。這樣，可以避免檢索者花費大量時間瀏覽信息之后仍然一無所獲，使用戶由于即興欣賞一些與主題無關的節點內容而偏離了檢索目標時，依然可以根據記錄下來的瀏覽路徑或提示調整到原來的檢索方向，而不必從起點重新游歷一遍。例如，筆記卡片(NoteCard)系統能夠提供類似“過程記錄表”的功能。

　　3.可以開展電子商務網絡信息的增值服務

　　通過網絡信息服務、專題分析研究服務、專題檢索代理服務，以及針對特定用戶群的需要進行創造性的信息產品深度加工服務，使得網絡信息資源的利用在數量和質量方面獲得較大的提高，使網絡信息得到增值。例如，針對用戶需求提供知識信息查詢服務，揭示知識信息的網絡來源，開展網絡咨詢業務，有針對性地編制網上導讀系統、文摘、綜合信息等，通過各種交流途徑傳遞、報道，及時提供給用戶，對特定用戶進行專業性電子商務網絡信息資源的跟蹤服務。根據用戶不同時期的需求，在深入了解用戶課題研究內容和范圍的基礎上，考察網絡資源查詢熱點與核心，主動、及時地提供新穎、準確、有價值、實用的專業性信息資源，包括對專業性電子商務網絡信息資源進行分析加工、整理后，編制出有針對性的、具有較高參考價值的研究報告或建議，提高電子商務網絡信息的有效使用價值。

　　4.可以建立個性特色的虛擬館藏

　　一般用戶可能沒有全面掌握和熟悉網絡檢索工具的檢索技巧，一般只能在終端上獲得表層信息。為了滿足用戶對信息的深層次需求，電子商務網絡信息資源開發利用的重點，從提供參考性的信息線索轉向具體內容和直接獲取信息。目前，具有學術價值而沒有出版的原始文獻，越來越多地通過互聯網以電子出版物的形式發布和交流。因此，根據特定用戶的需求，有計劃地組織信息資源和“鏈接”互聯網信息服務器，通過過濾、整理網上信息資源，提高電子商務網絡信息的有序化程度，形成一個用戶特需的信息群，如同虛擬圖書館藏書一般。

　　5.可以建立特定用途的數據庫

　　網絡信息大多是一次文獻，質量參差不齊，難以滿足單位或個人的特定需要。因此，對于用戶來說，需要從用戶的行業或業務出發，對從網上選取的信息進行重新加工和組織，“去粗取精，去偽存真”，形成內容充實、查詢效率更高的“一次文獻”數據庫。例如，各種相關統計數據、名錄、索引等，都可作為自己數據庫中的內容。這種方法的優點是適應用戶自身的需求，可以大大提高信息的查詢效率，但需要較多的專業信息人員，成本較高。一個比較好的辦法是由專業信息機構對專業信息進行加工，擴大共享用戶的數量，從而減低單個用戶的信息開發成本。

　　五、電子商務網絡信息的基本價值觀

　　為了獲取知識和信息，古人崇尚“皓首窮經”，贊賞“博聞強記”。如今，當信息急劇增長，出現如錢學森先生在《現代科技技術的發展》一書中所說的景況， “現在光瀏覽一下世界上一年內發表的有關化學的論文和著作，一個化學家如果他每周看40個小時，也要讀48年”，個人的閱讀能力與信息總量的反差，已成幾何級數的增長。因此，人們有選擇地使用信息，建立起電子商務網絡信息的權威性、真實性、時效性、直觀性、適用性等基本效用價值觀。

　　1.電子商務網絡信息的權威性(authority)

　　電子商務網絡信息的權威性與網站、建站機構的權威性與知名度直接相關。通常情況下，權威機構或知名機構(人士)發布的信息，在質量與可靠性方面，具有較高保障。著名的大學、研究機構和政府機構的網站，它們具有較多的信息資源、較高的技術水平、較強的責任感，一般在發布前已對信息做過較為嚴格的審查、篩選，保證了信息具有較強的權威性。例如，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)、美國白宮的官方網站www.whitehouse.gov)所發布的信息，都具有較高的權威性等。

　　2.電子商務網絡信息的真實性(truth)

　　網絡發布的信息是電子商務網絡信息資源評估中最重要的標的物，真實性是網絡信息的基本要求。網絡發布的信息應當做到以下幾點要求：第一，客觀公正，不能帶有政治傾向或個人偏見，避免夸大其詞或大事化小。第二，來源清晰，在引用其他信息來源時應當注明出處，確保引用事實和數據的準確，也便于用戶做進一步地考查。第三，文章切題，標題清晰、組織規范、邏輯性強；信息應當有明確的范圍和邊界，具有足夠的廣度和深度，能滿足用戶的需要。第四，特色鮮明，突出特色，同種主題往往會有許多站點，網絡發布的原始信息要避免雷同，如有些網絡主要以發布原始信息為主，有些則可能更多的是有關該主題鏈接的集合，還有的是專業信息的反映。

　　3.電子商務網絡信息的時效性(currency)

　　市場經濟條件下，講究“時間就是金錢，效率就是生命”。信息時代，互聯網上的電子商務信息，時效性正是它的價值的生命線。因此，一個好的網站內容及其鏈接，應當十分新穎，應當明確地說明其創建期和最近的更新期，更新間隔不能太長。網站內容所引用的文獻、數據，應當有明確的日期，對于過時的信息應當及時清除。

　　4.電子商務網絡信息的直觀性(design)

　　為了提高電子商務網絡信息的使用效率，提高電子商務網絡信息價值，電子商務網絡信息內容應當直觀明了，便于采用。網頁設計應當簡練、精煉、精美，不僅是美觀，更要注重用戶使用是否方便。網頁的設計，應當盡量減少用戶屏幕卷動的次數，具有友好的界面，比較直觀，不易引起歧義。對于鏈接和交互性內容，應有必要的說明，網頁的各個組成部分都能運行，網頁之間的切換應方便快捷，在任何一個網頁上均有返回主頁的鏈接。網站能夠充分利用多媒體功能，將文本、圖像、聲頻、視頻信息有機的集成于一體，能夠克服頁面的傳輸速度問題。

　　5.電子商務網絡信息的適用性(adaptability)

　　每個網站都是為一定的用戶群接收而發布信息的。因此，每個網絡都有自己的目標用戶，網絡發布的信息能夠滿足特定用戶的需要，信息的專業化程度能夠適應不同用戶的水平。那些被重要機構或學科專家鏈接的網絡所提供的信息，一般比較可靠和重要。通過互聯網可以了解其鏈接的網絡的信息質量，它把各個學科重要的信息網絡進行鏈接。這是數字化資源的一個現成信息源，可以予以很好地利用。

　　六、電子商務網絡信息收集的基本策略

　　信息收集是信息價值體現的一個重要環節。如果信息收集廣泛、有效，那么，信息就具有更大的價值。信息的有效收集，需要有一個科學的收集策略，有效的信息收集策略決定了信息在人類生產體系中作用的大小。因此，人們在收集信息時，必須講究策略。電子商務網絡信息收集的基本策略。首先，要確定所要篩選的信息主題。也就是說，在開始信息篩選之前，要確定目標信息是什么。其次，根據這一主題，選擇不同類型的網絡資源。例如，需要從其期刊、論文等資源中尋找信息時，就自覺會到中國期刊網、維普等知名的網站尋找信息。這樣的好處在于，通過確定主題，縮小了所要篩選網絡的范圍，提高了效率，使人們在應用網絡篩選信息時，更為快速、高效。