當大任、篤誠信、行大道

    本周余世維博士的《領袖性格》講座學習完畢，余博士的講課真的是句句經典，本人實在受益匪淺。我又學到了很多新的管理理念，他的課程總是“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，不僅案例豐富，而且能實實在在地為企業提供針對性的解決方案。另外他的演講技巧更是生動，風趣，讓人百聽不厭。本章中余博士認為：成為領袖的關鍵在于培養一般人不具備的領袖“根性”。根性決定你的高度，技能決定你的寬度?！案浴本褪歉拘愿?，性格決定命運，人的失敗，往往不是因為能力的不足，而是由于性格的缺陷。

    余世維博士以“根性”為主題，貫通今古，以古代帝王為證，結合中外企業家或成功或失敗的例子，深入生動地剖析了一個成功的管理者應該具備哪些性格特質。余博士就七種“根性”（沉穩、細心、膽識、大度、誠信、但當、積極）輔以六種技能（觀察力、思考力、決策力、組織力、影響力、執行力）兩條腿走路的觀念闡述的非常好，下面就“擔當”、“誠信”兩種根性談談我個人的看法和理解：

    一、擔當：三國時期，“鞠躬盡瘁，死而后已“的諸葛亮可歌可泣,”“羽扇綸巾,談笑間,檣櫓灰飛煙滅”的英雄形象,因失街亭自降三級而立體飽滿,真實可信。諸葛亮的擔當，使他在后人瀟灑儒雅、足智多謀的印象里，探尋出了真正人性的本質。時光飛逝，彈指千年，影響至今，令無數男兒競折腰。人在人生的每個角色都必須擔當，任何人生的角色，如果缺少了擔當，那生命就成了行尸走肉，沒有擔當，也就沒有了熱情，沒有了熱情就沒有了自覺性、主動性；有了擔當，工作就不渙散，對人對事就會盡心盡力。學會擔當，才會使生活變得更加美好，更加充滿希望。勇于擔當，就會敬畏人生的每一步，而且能做到全心全意，人的一生才不會碌碌無為。

    1、“負責任”是擔當的詮釋之一、是勇于擔當的具體描畫，“負責任”是一個人對待工作、生活的一種態度。一個人的責任感的強弱決定了他對人生是盡心盡責還是渾渾噩噩、吊兒郎當。人的態度決定人的生活質量，當我們對工作充滿責任感的時候，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能全身心的投入到工作中去。我們必須讓勇于擔當成為腦海里的一種意識，深入到工作中的一點一滴，并堅持下去。做到這種境界真的很不容易，但不管怎樣，人的擔當，是必須有的。有這樣一個笑話：“經理和秘書擠電梯，經理不小心放了一個屁，但是他卻問秘書：“是不是你放的屁？”秘書說：“沒有啊?！苯浝砜駴]面子，出了電梯，對秘書說：“你被辭退了。”秘書一臉委屈，問：“為什么啊？”經理說：“連這點屁事都擔當不了，還要你干什么？”屁大一點的事情，可以看出這位經理對擔當的理解其實是對擔當的侮辱。拋開秘書是否照顧領導面子的不說，且肯定經理的能力，看來，擔當真的不是能力問題，而真的是性格問題，甚至是品格問題。

    余博士說：“認錯應從上級開始?！弊鳛橐粋€上級，理應成為員工的表率，勤奮工作，嚴格要求。更重要的是，在發生意外時，領導的態度影響著員工的態度，領導的承當與否決定了下屬是否認可。記得前幾年日本的一個養雞場發生禽流感，養雞場主人因為瞞報，最后因公眾壓力巨大而自殺，而日本的農業省的頭頭主動承擔責任引咎辭職，按說這事件中政府官員并沒有直接的責任，但是，他們卻用自己的方式換來了公眾對智能部門的信任。而我們的三鹿奶粉事件剛剛發生的時候，我們看到的是這樣的一張處理流程：否認質量問題——威脅探究真相的人——把責任推給奶農——處理部門人員……對比兩個案例，我們明白了：決策者勇于承擔，而不應是隨便找個替罪羊了事。
  余博士又說：“勇于擔當的人不會臨陣脫逃，不會推卸責任?！?/P>

    這使我聯想到了《亮劍》中李云龍的話：“一個劍客，即使你面對的是世上第一流的對手，你也要勇于亮劍?！蔽蚁?，擔當，就是這一種“亮劍”精神。也許我們每一個人都很普通，在蕓蕓眾生中并不顯眼，就像地上的小草，那么不容易被人發現和欣賞。但是，存在就是合理，小草勇于默默無聞地裝點大地，無懼于人們對它的踩踏，它承擔了鮮花綠樹所沒有承擔的壓力，正如前文說，擔當重任與能力無關，而是與自己的品格有關。正所謂：品高志更堅！

    2、“補位“是擔當的詮釋之二，“補位”這個詞聽起來和理解起來都不是很難，但是余世維博士把這個補位解釋的更加透徹，在這里他舉了個例子，“一位年輕的媽媽帶著一個孩子在銀行取錢，孩子手上拿著一個包子，結果不小心，小孩的包子掉到地上了，然后小孩就不停的哭，結果銀行的職員沒有一個主動地去哄那個小孩,同樣的事情發生在世界聞名的希爾頓酒店, 也是一個年輕的媽媽帶著小孩,結果小孩手里的糖不小心掉了,小孩在大哭,這個時候經理出現了,他讓人買了一塊糖給這個小孩”一個很簡單的例子,可能大家都不會注意,但是正是這個簡單的例子,把補位解釋的很透徹。很多人認為“補位”就是在崗位上別人做得事情自己代替他做，就叫補位，當然這也是對的，但是余世維博士通過這個故事把“補位”延伸到了兩個互不相干的崗位上。銳馳是一個集體，在這個集體里面有很多的職能部門，各部門負責不同的事情，因此很多領導、員工就有了那種“自掃門前雪”的思想，正是這種事不關己高高掛起的作風讓大家對傷害著公司利益舉手就能解決的問題麻木不仁、熟視無睹。試想如果大家都站在公司層面而不是局限于各自部門；都在為客戶著想；相互信任多溝通、相互鼓勵不抱怨；都積極想辦法、都積極彌補他人工作中失誤；都為保證用戶需求而拼搏，就沒有我們解決不了的困難和問題！在公司發展的關鍵階段、在提升產能的關鍵階段，新老觀念的碰撞、新組織架構的磨合、內外資源的調配等現實問題擺在我們面前，每個部門都有難處，所以這個階段更需要我們之間真誠的交流溝通。圣經中有個有關溝通的“黃金法則”：“你想別人怎么待你，你先要怎么待人”也就是孔子的“己所不欲勿施于人”。所以面對困難抱怨，逃避、推諉不但解決不了任何問題還會滋生消極、負面的影響，只會大大削弱公司的凝聚力和各個部門的執行力，只要大家加強溝通都站在整個公司的高度想問題（多承擔一些工作，多想一些解決問題的措施和辦法，多為公司的發展盡一份力。）；只要我們的管理者真正實心實意的關心培育我們的員工；只要我們積極樂觀的去面對困難和不足；只要各部門工作之間團結一致，互相補位不推諉抱怨、群策群力多鼓勵引導；發揮和激發每個人的能力和優勢、調動一切我們可以利用的資源，我們就一定能夠渡過難關、就一定能夠完成4.6億的目標。我相信“沒有解決不了的問題，只有想不到的辦法”！

    二、誠信：“孔子曰：民無信不立；孟子曰：誠者，天之道，思誠者，人之道；墨子曰：言不信者，行不果。”古代先賢用睿智教育我們各級管理者一定要以誠待人，以信換心。一個顧客走進一家汽車維修店，自稱是某運輸公司的汽車司機?！霸谖业膸紊隙鄬扅c零件，我回公司報銷后，有你一份好處。”他對店主說。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說：“我的生意不算小，會常來的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無論如何也不會做。顧客氣急敗壞的嚷道：“誰都會這么干的，我看你是太傻了?！钡曛骰鹆耍莻€顧客馬上離開，到別處談這種生意去這時顧客露出微笑并滿懷敬佩的握住店主的手：“我就是那家運輸公司的老板，我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，你還讓我到哪里去談這筆生意呢？”面對誘惑，不怦然心動，不為其所惑，雖平淡如行云，質樸如流水，卻讓人領略到一種山高海深。這是一種閃光的品格 ——誠信。
 1、誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、經商之魂。余博士在講座中談到了同仁堂吃藥死人賠金百兩挽回信譽的故事，肯德基鬧蘇丹紅勇于承認的事例，結合起來，我明白了一個道理：誠信是招牌，倒下容易豎起難。我們每個人都應該打造好自己的“金字招牌”，怎么打造？我想，首先是真誠，其次是講信譽。 “君子坦蕩蕩，小人常戚戚”。說的是正人君子和世俗小人在為人處世方面的不同。一個正人君子，說話做事真實坦誠，光明磊落；而世俗小人則工于心計，表里不一。君子要一諾千金。從小就聽父親講“曾子殺豬”的故事：曾子是孔子的學生。有一次，曾子的妻子準備去趕集，由于孩子哭鬧不已，曾子妻許諾孩子回來后殺豬給他吃。曾子妻從集市上回來后，曾子便捉豬來殺，妻子阻止說：“我不過是跟孩子鬧著玩的?！痹诱f：“和孩子是不可說著玩的。小孩子不懂事，凡事跟著父母學，聽父母的教導?，F在你哄騙他，就是教孩子騙人啊”。于是曾子把豬殺了。曾子深深懂得，誠實守信，說話算話是做人的基本準則，若失言不殺豬，那么家中的豬保住了，但卻在一個純潔的孩子的心靈上留下不可磨滅的陰影。父親從小對我的灌輸可見其用心良苦。但講誠信，并不是說說那么簡單，很多人是說得容易做起來難。這大概就是國人真而不誠、誠而難信的一種劣根性緣故，他們以利益確定誠信，以自私玩弄誠信。而我們在工作中又何嘗不是？面對客戶的訂單、面對我們發展的未來-新產品開發、面對交付、面對質量整改的承諾……我們不是基本在天天失信！那么怎么做才能夠誠信呢？我個人認為：

    《1、》身為下屬，應具有敬業精神，凡事做到精益求精，完成本職工作，切不可弄虛作假，偷奸耍滑，欺騙上司。只有以誠實的態度對待自己的工作，方可事業有成。所謂「為事不以誠，則事敗」，說的就是這個道理。故誠信是百行之源，也是成事之本。

    《2、》身為上司，在用人時，必須奉行“疑人不用，用人不疑”的原則。歐陽修曾說：“任人之道，要在不疑。寧可艱于擇人，不可輕任而不信。”任人之道有二個要點：一是選人一定要選準，要選德才兼備的賢者；二是一旦選準，就要信任他，放手使用他，充分發揮他的聰明才智，使其為社會做出更大的貢獻。也就是說，上司對于下屬應當用人不疑，這是對誠實君子而言；而對那些曲意逢迎、極力投其所好的人，必須加以警惕，并對他進行了解和考察，以辨其真偽，切忌輕信。

    《3、》同事之間，要以誠相待，切不可互相猜疑，各懷鬼胎。古人云：“以誠感人者，人亦誠而應?！闭\信具有雙向性的，只有自己以誠對待同事和朋友，才能得到他人以誠相報。這樣，同事之間的關系更為和諧融洽，大大提高工作效率。要深信：付出就有回報。

    2、誠信不要耍小聰明。北宋有<東坡悔續菊花詩>的小故事，蘇東坡與王安石私交甚厚，經常在一起切磋詩詞。有一次，蘇東坡去王安石家拜訪，恰逢王安石不在家，蘇東坡只見書桌上有一首未完成的詩，只有兩句：“昨夜西風過園林，吹落黃花滿地金。”,蘇東坡看后，心中好笑，認為菊花怎能像春天里的花一樣，在一夜之間落得滿地花瓣？于是，他續上“秋花不比春花落，說與詩人仔細吟”，譏嘲王安石。王安石回到家看到續詩，心想：真是少見多怪！后來，蘇東坡被貶到湖北黃州當團練副使。有一晚，一陣秋風過后，第二天院內菊花被刮得滿地金黃。此時，蘇東坡深愧自己妄自續詩，見識短淺?；氐骄┏呛?，他即當面向王安石認錯。
王安石稱贊說：知錯能改，是難能可貴的??！從此以后，蘇東坡十分謙虛謹慎，寫下了許多膾炙人口的名篇佳作。古人玩笑尚且如此我們做企業更是要不得半點的小聰明，質量、交付、技術、工藝等方面一就是一，絕對不能有半點的僥幸否則市場會剝的我們體無完膚。正如三國時楊修，世人都說楊修聰明，殊不知被人看出的聰明乃是小聰明，絕非大智慧。被稱之為聰明的人，往往是個傻瓜，而被人稱之為傻瓜的人，往往卻是真正的聰明之人，真正的大智慧，似和煦的春風，似溫暖的陽光，靜靜地無言，但是帶給人的是無盡的舒暢和快樂。而耍些小聰明，往往為貪得一時之利而誤了終身，這樣的人無論在哪里都是雞肋，食之無肉，棄之有味，若楊修一樣反誤了卿卿性命，死不足惜。今人讀古書，當引以為鑒。

    無信則人危，無法則國亂。我們應該老老實實做事。共勉！