企業(yè)生存的第一前提-誠信

企業(yè)通過長時間的經營才能建立信譽，擁有信譽時間越長久的企業(yè)越受人們相信。但是無論企業(yè)的信譽保持了多久，只要有一次不誠信行為，就會擊垮多年的誠信形象。不誠信給企業(yè)的傷害一般是致命的，即使能夠勉強渡過危機，也要用更長久更巨大的努力去愈合這道傷口。

　　誠信作用的大小取決于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和社會信用的發(fā)達程度。如果企業(yè)只想“過把癮就死”，那么誠信就可以拋在一邊。但是如果企業(yè)要謀求可持續(xù)發(fā)展，誠信則是維持長期市場穿透力的基本前提。

　　1904年，英國人亨利•勞斯親手設計和制造出了第一輛勞斯萊斯，其目的是誕生一輛性能優(yōu)良的車。

　　勞斯萊斯在世界上享有很高的信譽，因為他們的目標是為顧客提供完美的汽車。勞斯萊斯從組裝到試車都要花很長時間，他們認為這很值得，因為“勞斯萊斯不是只管賣‘車’，而是要把‘威信’與‘名譽’賣出去”。每一部勞斯萊斯汽車都非常堅固、零故障、將嗓音和搖動降低到最低程度，在世界性的汽車公開性能審查會上，勞斯萊斯經常榮獲世界第一。

　　曾有一對美國夫妻駕駛勞斯萊斯到歐洲旅行，開到法國的一個荒僻的村莊時，后車軸忽然斷裂。這對夫婦非常不滿，便給勞斯萊斯在倫敦的總部打電話抱怨。幾個小時后，勞斯萊斯工作人員乘飛機趕來，換上了新的后車軸，并一再向顧客道歉。數月之后，這對夫婦專程去倫敦向公司支付修理費，不料公司負責人說：“我們的車軸折斷是創(chuàng)業(yè)以來第一次。我們強調絕對不會發(fā)生事故，所以我們應該向你們更換一根永遠不會折斷的車軸。”
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　　數百年來，勞斯萊斯非常重視信譽，不僅嚴格制造每輛車，而且還嚴格控制產量。因此，勞斯萊斯是世界上最驕傲的極品車，不僅是總產量最少的名車，而且不是有錢就可買到。不只是平民百姓，甚至連首相、大臣、元帥、大使、大財閥都不一定能與勞斯萊斯有緣。
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　　勞斯萊斯的經營策略似乎與經濟原則相悖，從生產時間和生產數量上看，有“效率低下”之嫌。但正因為勞斯萊斯珍愛信譽，才能屹立百年不倒，成為大多數人夢想中追求的極品車。

　　只要企業(yè)持久做到誠信，就能得到持續(xù)不斷的巨大的誠信回報。百年企業(yè)代代傳承誠信理念，得到了一代代人的尊敬和支持，在誠信大旗下，百年企業(yè)獲得了令一般企業(yè)敬慕的成功。