讓客戶不再拒絕的銷售秘訣

對于大多數的營銷人員來說，對潛在和目標客戶的拜訪可以說是做市場的第一步。如何有效地對客戶進行拜訪，達到我們的尋找代理商或經銷商的目的，是每一個營銷新手苦苦思索的問題和迫切需要掌握的技巧。在具體的營銷實踐中，有些在當地區域市場比較有影響的客戶往往由于每天接見廠家的業務比較多，對有些營銷新手愛理不理。營銷新手遭遇冷落甚至吃閉門羹的情況也是司空見慣。筆者的些許經驗是：

　　一、知己知彼，做好調查

　　剛到一個陌生的區域，在沒有與目標客戶和潛在客戶見面之前，作為營銷人員首先必須對當地的區域市場做好初步的調查，包括當地的賣場情況、消費習慣、自己所做產品的大致市場容量、客戶基本情況、同類產品的操作模式、其他產品的代理商或經銷商情況等等，做好了這些，在與目標客戶交流時才有可能“有話可說”，要知道，區域代理商在當地做生意那么多年，可以說是“生意精”。

　　一個在拜訪中談話讓人一聽就是外行的營銷新手，自然不會引起客戶的興趣和重視?；蛟S你不一定比客戶對當地的市場熟悉，但最其碼不能一無所知。至少你應該是你所操作產品方面的行家或者半個專家。如小張是某不太知名的熱水器廠家的業務人員，初到某區域市場，翻閱了當地的電話號薄找到一家比較有名的家電代理公司，便匆匆前往拜訪。還算幸運，剛好那天公司老板沒太多事就直接接見了他。寒暄過后，老板問小張“如果我操作你們的品牌，你們的準備怎么操作呀?”小張說“我們一般是小區域代理……”，而事實上，該客戶是當地最有影響的客戶之一，網絡成熟，資金雄厚，其所代理的品牌基本上是省級代理，并且該老板自恃資歷老實力大，對于不是太知名的品牌根本不做小區域的代理。老板聽完后含糊其辭地“哦”了一聲就開始轉換話題，幾分鐘就把小張打發走了，根本沒有談具體的合作事宜。這主要是因為他沒有做好最基本的調查。

　　二、突出人格，建立個人影響力

　　在拜訪客戶的時候，首先客戶第一印象還不是產品。而是廠家的營銷人員，營銷新手由于初入行，經驗和資歷不夠。但是卻可以通過與其交流突出自己的人品，建立自己的個人影響力。無論是做什么業務，營銷人員的人品給客戶的印象非常重要。我聽到很多的老板在給銷售人員培訓時都強調這樣一句話：要想做事先做人。想想不無道理，因為事情總是由人來完成的。一個誠實可靠、注重誠信的人總是會讓人覺得可以信賴。與這樣的營銷人員合作比較放心，有時即使他只是個營銷新手。這些可以通過營銷人員的一言一行體現出來：他的價值觀、對人對事的評論、做事方法和習慣等等。

　　三、以成功案例引起關注

　　雖然自己是營銷新手，但是公司的產品或許在某些市場做的有聲有色、頗有影響。所以對于營銷新手來說，在對客戶進行拜訪時可以以實際案例來增強說服力，商人最為關心的就是操作某產品能否為自己帶來利益。在別的區域操作成功的案例可以給其以信心和足夠的吸引。別人都操作這個產品賺了錢，他也可以。可以借鑒其他市場的具體操作方法、營銷模式、促銷活動策劃、客戶的投入與產出情況、網絡情況、銷量及售后保障……通過具體的案例來與客戶交流遠比在那空談一些美好的遠景要好的多，有一句說：榜樣的力量是無窮的。其實就這一點來說，在保健品行業應用的比較多，多是選擇一個區域市場先做試點，成功啟動之后再迅速“復制、推廣”到其他區域;家電行業中現在也不乏這樣的典型案例：比如奧特朗之于湖南。