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    三一起重機服務萬里行活動獲評“最佳客戶關愛獎

    來源:全球起重機械網??人氣:3047
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      10月18日,2023中國工程機械十大營銷事件正式發布,三一起重機第十三屆服務萬里行活動獲評“最佳客戶關愛獎”。
     
      第十三屆服務萬里行在活動期間推出了一系列政策及活動,用專業化程度極高的服務檢測車,履行健康體檢、防備保全、精準監測、操作手訓練、專業保護保養、快速機動救援等任務,為客戶供給全天候的高端檢測服務。
     
      ■立異服務形式,強化基礎能力
     
      活動期間,三一起重機立異差異化服務形式,聚集塔機、電動化等設備,為全國近2000多位客戶設備供給免費的定制化服務包,如液壓體系專項保養、車橋專項保養、潤滑體系專項保養套餐,滿足客戶的個性化需求。
     
      ■關注客戶經營,晉級服務數智化
     
      加大數智化方面投入,運用物聯網、大數據、云計算等新技術,從辦理進程提效、投訴訴苦防備、客戶設備降損等維度,開發預測性保護體系,預判故障隱患、主動下單,為設備降損;開發訴苦閉環辦理體系,從訴苦采集到成果反饋形滿足流程閉環辦理;十大數智化項目有用削減設備罷工損失,降低客戶運營成本,進步客戶競爭力。
     
      ■加大服務資源投入,進步一線戰斗力
     
      服務萬里行期間,工廠與代理商聯合投入服務資源,全國1000多臺服務車,900多名服務工程師,20多臺專業的服務檢測車,為客戶設備供給專業巡檢服務。一起,對服務網點、庫房、大修廠硬件設施進行晉級與補充,進一步擴大服務資源掩蓋規模。
     
      專業技術服務團隊直達現場,為客戶供給施工事例支持82起,處理疑難問題7756起,展開產品專業常識訓練418場,有用解決了客戶的實際問題。
     
      與此一起,展開“九星機長”活動,為1000多名優秀操作手,供給詳盡、全面的安全操作與維保常識的體系訓練,傳遞設備操作、保養及保護的技巧,進步設備運用功率。
     
      三一重起服務萬里行活動已接連展開13年,一直秉持服務創造價值的理念,以客戶極度滿意為任務,不斷探索立異。每一次出征,都是夢想的啟航。十三載是新的開端,也是對過去的接受,更是對未來的承諾。
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