宇通重工質量與服務并進 俘獲客戶“芳心”

    宇通重工作為國內知名的旋挖鉆生產企業，憑借著先進的技術、優良的品質和完善的售后服務體系俘獲了客戶的“芳心”，贏得了客戶的信賴及一致好評，產品的銷售也一直位居行業前列。

    2010年12月16日，慧聰工程機械網編輯專程采訪了宇通重工的一位鐵桿用戶——北京遠大時代建筑工程有限公司的董事長董錫蓮先生。

宇通重工質量與服務并進 俘獲客戶“芳心”

    鐵桿客戶——北京遠大時代建筑工程有限公司

    北京遠大時代建筑工程有限公司成立于2005年，是一家以高鐵建設、地鐵建設、高架橋建設等工程施工為主的建設單位，曾經參與過京津城際高鐵的建設，擁有非常豐富的樁基礎施工經驗。

    遠大時代成立伊始，便與宇通重工結下了不解之緣。從2005年購買第一臺宇通重工旋挖鉆至今，5年時間里，遠大時代已陸續采購15臺宇通牌旋挖鉆。在旋挖鉆機行業中，對同一品牌旋挖鉆產品的保有量方面，遠大時代可以說是宇通重工的鐵桿客戶了。雙方合作五年來，相伴成長，共同發展，是制造企業與用戶合作共贏的典范。

   產品質量與周到服務贏得用戶信賴

    宇通重工旋挖鉆性價比高

    是什么讓遠大時代對宇通重工的品牌及產品如此信賴呢？北京遠大時代建筑工程有限公司的董事長董錫蓮先生向慧聰工程機械網編輯道出了他的切身感受。

    因承包工程需要，北京遠大時代建筑工程有限公司目前購買的宇通旋挖鉆型號不一，從150到280型號數量不等，整體以中型產品為主。在工程建設市場打拼多年的董錫蓮董事長深有感觸的說：“旋挖鉆的質量直接影響施工的進度與效率，對于用戶而言，在選擇產品的時候，主要看中的也就是產品的質量和企業的服務。”

    董錫蓮董事長為我們分析，他說：“如果產品質量不好，施工過程中出現問題，處理起來費時費力，延誤工期，造成機主的損失，所以我們很關注產品的質量。性能穩定，不出毛病，用著省心，接工程的時候我們就更放心。”

    在每次考慮購買旋挖鉆時，董錫蓮董事長也都在權衡對比，他說：“宇通重工的旋挖鉆進口配件選用的比較多，跟國內其它品牌相比，宇通重工旋挖鉆機性價比更高：在使用相同配件的情況下，宇通重工的價格更合理。”

宇通重工質量與服務并進 俘獲客戶“芳心”

    服務理念：“親勤倍至、全程信賴” 

    在實際的施工中，難免會遇到各種突發事件，在設備出現問題的時候，能否得到及時的解決也是用戶非常看重的，董錫蓮董事長也不例外。他說：“我買旋挖鉆最看重的就是服務，誰的售后服務好我就用誰的。在購買旋挖鉆之前他也考察和使用過其他品牌的產品，有些產品，買的時候承諾的很好，到出現問題的時候就相互推脫。但是宇通重工的服務令他感覺非常不一樣，不管是聯系售后還是業務都能找到最后的服務人員，宇通重工服務人員能夠馬上趕到施工現場為客戶解決問題。宇通重工的工作人員還能積極聽取我們用戶的意見，改善產品的設計，以便于用戶的使用，提高效率。”

    董錫蓮董事長還向我們舉例說明了他對宇通重工服務的滿意，他說：“有一次，應施工單位的要求，需要加深打樁的深度，但是以現有的情況是不能完成的，所以我找來宇通重工相關人員協商，說出了我的困難，當天，宇通重工就派了技術員到施工現場為該機加桅桿，并進行技術指導，直至第一根樁順利完成。”

    五年來，宇通重工的服務讓董錫蓮董事長感到格外的貼心，也產生了信任。他說：“今后買旋挖鉆，我們一定還會買宇通重工的，會跟他們長期合作下去。”

    近年來，宇通重工積極構建自主創新體系，著力于技術創新和新產品研發，每年都有十余種研發的新產品通過國家認證后步入市場，其中旋挖鉆機市場占有率位居全國第二，垃圾填埋場一攬子環保設備、長螺旋鉆機和沖擊式壓實機市場占有率位居全國首位。以多功能旋挖鉆和新一代裝載機為代表的高、新、尖產品遠銷歐美亞非等國際市場，成為新的亮點。

    宇通的質量值得信賴，宇通的服務得到客戶推崇，宇通堅持高要求。隨著我國高鐵的飛速發展，宇通重工也會迎來自己的“高鐵”速度！