王秀華：一個(gè)平凡干洗店店主的創(chuàng)業(yè)故事

        創(chuàng)業(yè)帶給人更多的是精神的自由，但比身體的自由來(lái)講，或許意義更大，收獲更大，人生也更有價(jià)值……
 
        三年前，王秀華從威海市鐘表公司失業(yè)回家了。那時(shí)的她，仿佛把心中所有的郁悶都寄托給了眼淚，不管是誰(shuí)，只要提到工作，她的淚水準(zhǔn)會(huì)象掉了線的珠子簌簌落下。也難怪，當(dāng)初做為人才她被單位從東北的一個(gè)大型企業(yè)招來(lái)威海，原以為離開了人才濟(jì)濟(jì)的大企業(yè)可以到小廠發(fā)揮她在高校學(xué)的本事，不曾想，工作不到三年卻因工廠停產(chǎn)而失業(yè)回家了。

        然而，生活不相信眼淚。面對(duì)日漸年邁的公婆和一天天長(zhǎng)高的兒子，她知道，丈夫單位的效益不好，光靠他一個(gè)人每月三兩百塊錢的工資，日子會(huì)過不下去的。無(wú)奈之舉，她幾經(jīng)周折終于在東北村的鬧市區(qū)里承租了一間不到30多平方米的小店做起了干洗生意。購(gòu)置干洗設(shè)備、辦理手續(xù)、接待顧客，每天要與各種人打交道，這使原本性格內(nèi)向的她，一時(shí)間無(wú)所適從。但時(shí)下最流行的 “顧客就是上帝”的口頭禪逼著她打起精神。她知道，要想留住顧客，就不能苦著臉工作。不管生活的擔(dān)子有多重，只要顧客進(jìn)了自己的門，就該讓顧客感到親切。就這樣一年下來(lái)，雖然威海市的干洗業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手如林，她的小店門面又小，可生意卻越做越紅火。原來(lái)，她在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，很多顧客常為改衣服發(fā)愁，有的人剛把衣服從商店里買回來(lái)就急著找地方改，于是她毅然增加了改衣服這一服務(wù)項(xiàng)目。不曾想，項(xiàng)目的增設(shè)不但有幾家服裝專賣店成了她固定的客戶，而且還解決了夏天干洗業(yè)出現(xiàn)的淡季問題。忙不過來(lái)，她就雇了2個(gè)人做幫手。拆、洗、熨、燙，小店的服務(wù)每天都在忙碌中有序運(yùn)行，她的生活也因工作繁忙而充實(shí)起來(lái)。她說(shuō)，日子就是這樣，苦著臉是過，笑著臉也是過。而且，如果用微笑面對(duì)生活好運(yùn)氣還會(huì)不斷增加。一次，有個(gè)很時(shí)髦的女人拿一塊用過的窗簾布來(lái)到她的干洗店改衣服。一進(jìn)門，就見那女人很隨便地把布系在身上，然后非要王秀華在系疙瘩的地方盯個(gè)大扣子，并要求把肘下敞開的兩邊用縫紉機(jī)縫合起來(lái)，而且不管王秀華忙不忙，非現(xiàn)場(chǎng)指揮她縫。王秀華憑經(jīng)驗(yàn)告訴那時(shí)髦女人，按她的要求縫制衣服是沒辦法穿的，可她偏要那么縫。扎好了一適穿，果然不行。于是，她又在那里瞎指揮。幾經(jīng)反復(fù)，最后還是按著王秀華的方案制成了一件式樣奇特的服裝，那時(shí)髦女人也覺得穿出了自己要的效果。折騰一下午，那女人也不問價(jià)，扔下三塊錢就揚(yáng)長(zhǎng)而去，連在干洗店里的其他雇客都看不過去了，可王秀華仍是不溫不火地笑臉相送。不久，那時(shí)髦女人主動(dòng)找王秀要與其長(zhǎng)期合作。原來(lái)，那女人是個(gè)服裝專賣店的老板。

        王秀華說(shuō)，自己的店面太小，各種費(fèi)用卻很高，接的活兒又細(xì)又雜，經(jīng)營(yíng)不好隨時(shí)可能被擠垮。再說(shuō)，咱當(dāng)初給小店起名為可爾，說(shuō)的就是要顧客可心，咱大小也算是商人，不能不講信譽(yù)。以現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，要想求得生存，只能靠良好的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量迎得回頭客。

       三年多下來(lái)，盡管王秀華的兩鬢升出了花發(fā)，眼角長(zhǎng)出了皺紋，看上去也比實(shí)際年齡蒼老得多，可工資也是原來(lái)單位的幾倍。她說(shuō)，是失業(yè)的磨煉逼得我創(chuàng)出了這片小天地，盡管算不上什么大事業(yè)，但用自己的雙手掙得一份薪水，支撐一片家業(yè)，讓我覺著活得踏實(shí)。