近日，記者從市人力社保局了解到，以群眾需求為“指揮棒”，從與企業和人民群眾生產生活關系最緊密的領域和事項做起，市人社局扎實開展“一窗辦”“網上辦”“門口辦”“三辦”聯動，在推進“最多跑一次”改革上已取得一定成效。

　　截至目前，市人力社保局共梳理出經辦的“最多跑一次”事項28大項57小項，精簡申報材料達75項，辦理時限累計縮短465日，每個事項提速20%至60%。

　　市人社局創新了“一窗辦”模式，全面推行“一條龍”服務。把原分散在人事代理辦事大廳或業務處室（單位）辦理的事項，如高校畢業生就業手續辦理等6個辦事頻率高的事項全部整合到市行政服務中心人力社保分中心辦理，有力破解了“窗難找”問題。此外，將分中心辦事大廳辦理的職稱初定及證書發放等33個事項全都歸口到“人事人才”“勞動保障”兩個綜合窗口統一受理，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”。

　　“去年我替公司退休員工來辦理養老保險待遇資格確認時，還要跑第二趟來拿退休審核表和職工檔案，這次來辦理的時候職工檔案是當天拿回，審核表是直接快遞到我們公司的，這樣比較方便，省得我們再跑來一趟了。”來幫企業員工辦理退休業務的陳女士表示。據了解，對于部分業務要“跑兩次”的實際，市人力社保局也對癥下藥，開出了“藥方”。對于參保單位職工基本養老保險待遇資格確認流程，目前實行材料電子流轉，辦理完結退休審核表以快遞形式送達相應地址，變“跑兩次”為“跑一次”“快遞跑”。

　　據悉，除涉密事項外，群眾和企業到市人力社保局辦事事項都已開通了網上申報功能。市人社局深化“網上辦”功能，盡力提供“跑零次”服務。依托“互聯網+”模式，14個事項均可直接網上辦理，辦理過程全流程網上流轉，人力資源服務許可證、職稱評審證書等通過快遞郵寄送達，實現了申請人“一次都不用跑”。依托職稱網上申報系統，對申報職稱初定的人員進行網上預審，每月職稱初定網上申報達100余件。設立人才中介服務機構審批、特殊工時制度審批、勞務派遣經營許可等多部門聯辦事項，除與相關部門信息共享外，市人力社保局全方位、多維度服務企業，積極開展預約上門服務，直接上門收取申報材料、送達審批決定書和勞務派遣經營許可證。

　　據統計，截至目前，市人社局相關部門已強化鎮（街道）基層人力資源和社會保障所（75個）、社區（村）人力資源和社會保障站（1144個）建設，實現了人力社保基層平臺城鄉全覆蓋，人力社保信息網絡鎮（街道）、村（社區）全覆蓋。這是市人力社保局夯實“門口辦”基礎，深入推進服務向基層延伸。相關部門全面推行全市基層人力社保服務清單，深入梳理下放給基層人力社保平臺的31項基層服務事項，所有事項統一制定服務標準，規范服務流程，編制人力社保服務清單和操作規范手冊，各基層平臺按統一標準、統一流程提供規范化服務，切實提高基層經辦能力和服務水平，夯實人力社保事項“就近跑一次”服務功能。縣（市、區）人力社保部門還開展了有益探索，將簡易工傷認定、繳費人員退休審批、退休證核發等經辦業務也有效下沉到基層，真正將窗口設在了人民群眾的“家門口”。
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